Politique de confidentialité

Qui est responsable

Patrick Lucchino, exploitant l'entreprise individuelle Playlab, 1515 Montanaire, canton de Vaud, Suisse (IDE CHE-471.480.851), est responsable du traitement des données décrites ici.

Pour toute question ou demande concernant vos données : contact@play-lab.ch.

Quelles données nous collectons

Quand vous remplissez un formulaire

• Sur le participant : prénom, nom, genre, date de naissance, club et équipe.
• Sur le représentant légal : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de mobile, disponibilités pour être rappelé.
• Sur la demande : formule souhaitée, région, disponibilités, message libre, et votre réponse sur le droit à l'image.
• Si vous commencez un formulaire sans aller jusqu'au bout : votre adresse e-mail (et votre prénom s'il est déjà écrit), gardée dès que vous quittez la case e-mail, pour pouvoir vous écrire et vous aider à finir. Vous pouvez demander à tout moment qu'on l'efface.

Quand vous devenez client

• Les informations de facturation et l'historique des séances et des paiements.
• Les informations de santé que vous nous transmettez — allergie, traitement, limitation physique — utilisées uniquement pour la sécurité de l'enfant pendant les séances.

Quand vous utilisez « Mon espace »

• Votre adresse e-mail et votre mot de passe, gardé sous forme chiffrée : personne chez Play Lab ne peut le lire.
• Votre progression : gestes travaillés, exercices ouverts, avancement dans une formation.
• Les pages de « Mon espace » que vous ouvrez et le moment où vous les ouvrez. Cela nous sert uniquement à savoir ce qui est utilisé et ce qui ne l'est pas, pour l'améliorer. Ce relevé ne concerne que les personnes connectées, et il est effacé avec votre compte.

Automatiquement

• Notre hébergeur conserve des journaux techniques de connexion (adresse IP, date, page demandée), utilisés pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Pourquoi nous les collectons

• Répondre à votre demande et vous proposer une formule et un créneau.
• Exécuter la prestation : constituer les groupes, encadrer les séances, assurer la sécurité de l'enfant, facturer.
• Donner accès à « Mon espace » et suivre la progression.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables.

Nous ne traitons aucune donnée à des fins de publicité ciblée, de profilage commercial ou de revente.

Avec qui elles sont partagées

Nous ne transmettons vos données à personne d'autre que les prestataires nécessaires au fonctionnement du service, et uniquement pour ce qu'ils ont à faire :

Certains de ces prestataires sont établis hors de Suisse et de l'Union européenne. Le transfert repose alors sur les garanties contractuelles prévues par la loi.

En dehors de ces cas, vos données ne sont communiquées à un tiers que si la loi ou une autorité nous y oblige.

Les données des enfants

Les données d'un participant mineur sont transmises par la personne détentrice de l'autorité parentale, qui décide pour lui.

Les photos et vidéos prises pendant les séances ne sont publiées que si vous l'avez autorisé à l'inscription. Vous pouvez revenir sur ce choix à tout moment, par simple message, sans avoir à vous justifier — une image déjà publiée est alors retirée dans un délai raisonnable.

Cookies et traceurs

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire. Il ne fait ni ciblage ni revente.

• Mesure d'audience. Les pages publiques de présentation (pas « Mon espace » ni les formations) utilisent Google Analytics pour compter les visites : pages vues, provenance approximative, type d'appareil. Google ne conserve pas votre adresse IP complète, les fonctions publicitaires sont désactivées et nous ne voyons jamais qui vous êtes. Vous pouvez refuser en bloquant les cookies de google-analytics.com dans votre navigateur, ou avec le module officiel de Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout).
• Les pages de formation gardent votre avancement dans la mémoire de votre navigateur, sur votre appareil. Rien n'est envoyé ailleurs et vous pouvez l'effacer en vidant les données du site.
• « Mon espace » utilise un identifiant de session, nécessaire pour vous garder connecté.
• Les polices de caractères du site sont servies par Bunny Fonts, un service qui ne pose pas de cookie et ne trace pas les visiteurs.
• Les pages contenant une vidéo de formation peuvent déposer des cookies propres au lecteur vidéo.

Combien de temps nous les gardons

• Une demande restée sans suite : deux ans après le dernier échange, puis suppression.
• Un dossier client : pendant toute la relation, puis dix ans pour les pièces comptables, comme la loi suisse l'exige.
• Un compte de « Mon espace » : tant qu'il est actif ; vous pouvez le supprimer vous-même depuis « Mon espace », ou nous le demander.
• Les informations de santé : effacées à la fin de la saison concernée.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander :

• à savoir quelles données nous avons sur vous ou sur votre enfant, et en recevoir une copie ;
• la correction d'une donnée inexacte ;
• la suppression de vos données, sous réserve de ce que la loi nous oblige à conserver ;
• de vous opposer à un traitement, ou de retirer une autorisation déjà donnée — notamment sur les images.

Votre compte, vous pouvez le supprimer vous-même, sans passer par nous : dans « Mon espace », ouvrez Mon profil et descendez jusqu'à Supprimer mon compte. Tout part en même temps — vos accès, votre progression, votre nom et les vidéos que vous avez envoyées — et c'est définitif.

Une seule adresse pour tout le reste : contact@play-lab.ch. Nous répondons dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les trente jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), à Berne. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données de votre pays.

Sécurité

Le site est servi en connexion chiffrée. L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour encadrer, facturer ou dépanner. Les mots de passe ne sont jamais conservés en clair.

Aucun système n'est infaillible. En cas d'incident touchant vos données et présentant un risque pour vous, nous vous en informons et prenons les mesures prévues par la loi.

Modification de cette page

Cette politique peut être modifiée, notamment si nos outils changent. La version applicable est celle publiée ici. La date de dernière mise à jour figure en bas de page.